Funções comuns
| Função | O que entrega | Pergunta que ela ajuda a responder |
|---|---|---|
| Responsável pelo lançamento | Coordena tudo e decide | "Está no prazo? Quem precisa de ajuda?" |
| Estratégia e oferta | Define promessa, preço, público | "O que estamos vendendo e para quem?" |
| Conteúdo | Aulas, textos, vídeos, e-mails | "O que o público precisa entender?" |
| Design e página | Página de vendas, peças | "A página é clara e rápida?" |
| Tráfego pago | Anúncios | "Quanto custa trazer cada pessoa?" |
| Técnico | Pagamento, área de membros, automações | "Está tudo funcionando?" |
| Atendimento | Dúvidas, suporte, reembolsos | "Quem responde e em quanto tempo?" |
| Financeiro e jurídico | Contratos, impostos, termos | "Estamos em conformidade?" |
Em lançamentos pequenos, uma pessoa acumula várias funções. O importante é saber quais funções existem.
O que terceirizar e o que manter
| Manter perto | Pode terceirizar |
|---|---|
| Estratégia e promessa | Edição de vídeo |
| Atendimento ao cliente (ou supervisionar de perto) | Design de peças |
| Decisões de preço e de oferta | Tráfego pago |
| Relacionamento com o público | Configuração técnica |
Perguntas ao contratar um fornecedor
| O que perguntar | Para quem |
|---|---|
| "Já trabalhou em lançamentos parecidos? Posso ver exemplos?" | Fornecedor |
| "Qual o prazo e quantas revisões estão incluídas?" | Fornecedor |
| "Como é a forma de remuneração (valor fixo, percentual, por resultado)?" | Fornecedor |
| "Quem terá acesso às contas e aos dados?" | Fornecedor |
| "O que acontece se algo falhar durante a abertura?" | Fornecedor |
O que combinar por escrito
- Escopo e entregas.
- Prazos de cada etapa.
- Valores e forma de pagamento.
- Quem é dono do material e das contas (anúncios, e-mail, página).
- Confidencialidade e acesso a dados de clientes.
- Como fica se o lançamento for adiado.
Revise contratos de valor alto com um advogado, principalmente cláusulas de comissão e de uso de imagem.
Rotina do time
- Reunião curta e regular de alinhamento.
- Quadro com tarefas e status (veja Kanban).
- Definição clara de quem decide cada assunto (matriz RACI).
- Plano de plantão para o dia de abertura.
Erros comuns
- Contratar muita gente antes de validar a oferta.
- Ninguém responsável pelo atendimento no pico.
- Dar acesso total às contas a fornecedores sem contrato.
Perguntas frequentes
Preciso de agência para lançar?
Não necessariamente. Depende da experiência e do tamanho do lançamento.
Posso pagar fornecedor por comissão?
Pode, desde que as regras estejam claras por escrito.